Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera outdoor declenchement deplacement camera intempestible

Bonjour,
Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La personne etait a plus de 4m de la camera. Avez vous deja eu ce cas? Je ne comprend pas comment le HP peut declencher ce type de detection...De plus, j ai l impression que le HP ne marche pas car la personne n a pas reagit a mes paroles et je n ai pas eu de retour dans le live.... par contre j ai bien eu le retour de la sirene....

frederic R.
frederic R.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Pouvez-vous me dire si cela se répète à chaque fois ? À savoir, chaque fois que vous essayez de communiquer avec le haut-parleur, l'autoprotection de la caméra se déclenche.

    Bonne journée,

    frederic R.
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    frederic R.

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    Bonjour,
    non cela est arrivé 1fois mais je utilise le HP pratiquement jamais...

    Bonjour Frédéric,

    Je vous invite donc à retester et à vous placer également devant la caméra pour voir si le haut-parleur joue l'enregistrement fait depuis l'application.

    Bonne journée,

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