Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera outdoor declenchement deplacement camera intempestible

Bonjour,
Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La personne etait a plus de 4m de la camera. Avez vous deja eu ce cas? Je ne comprend pas comment le HP peut declencher ce type de detection...De plus, j ai l impression que le HP ne marche pas car la personne n a pas reagit a mes paroles et je n ai pas eu de retour dans le live.... par contre j ai bien eu le retour de la sirene....

frederic R.
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    Halima M.
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    Bonjour Frédéric,

    Pouvez-vous me dire si cela se répète à chaque fois ? À savoir, chaque fois que vous essayez de communiquer avec le haut-parleur, l'autoprotection de la caméra se déclenche.

    Bonne journée,

    frederic R.
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    Bonjour,
    non cela est arrivé 1fois mais je utilise le HP pratiquement jamais...

    Halima M.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous invite donc à retester et à vous placer également devant la caméra pour voir si le haut-parleur joue l'enregistrement fait depuis l'application.

    Bonne journée,

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