Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

clignotement 7 fois sur platine motorisation de portail évolvia 400

bonjour. ma motorisation évolvia 400 installée depuis décembre 2018 fonctionnait normalement (ouverture,fermeture normale et piétonne), jeu de cellules ok, gyrophare ok. Sans comprendre pourquoi j'ai un problème d'ouverture et fermeture. Je peux ouvrir sans pouvoir refermer le portail ou fermer sans pouvoir ouvrir en inversant les fils. le portail se fermant le dernier lui ne fonctionne plus.

Patrice B.
Patrice B.

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    Bonjour,
    7 clignotements = courts circuit.
    Débranchez tout du boitier, sauf M1 et M2, qu'en est-il ?
    testez les moteurs,
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Coupez le courant 5 minutes et réessayez après l'avoir remis.

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