Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Détection aléatoire de présence de la caméra Outdoor?

De jour la caméra ne détecte pas systématiquement une présence ni même une automobile à moins de 6 m???
Une détection sur 3 ?
De nuit l'eclairage associé fonctionne mais la camera n'enregistre pas simultanement???
La détection IR ne déclenche pas d'alerte, ni d'enregistrement ??? Ces 2 modes, détection de présence pour l'eclairage et détection d'intrusion ne sont pas associés???
Est ce un comportement normal??

Robert M.
Robert M.

Robert M.

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    Réponses

    Bonjour Robert,

    Je vous invite à consulter l'article suivant concernant le fonctionnement de l'éclairage raccordé à votre Somfy Outdoor Camera :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000258...

    Lorsque la surveillance est activée, la caméra doit être capable de détecter tout mouvement à moins de 8 mètres. Si le débit montant de connexion est optimal au moment de la détection, la vidéo sera alors envoyée au cloud et disponible pour sa lecture pendant 24 heures dans la médiathèque.

    N'hésitez pas à redémarrer votre caméra si le comportement ne vous semble pas cohérent :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001321...

    Bonne journée,

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