Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

test carte gsm somfy ne fonctionne pas?

Bonjour,

je viens de configurer une carte sim somfy afone mobile .
lorsque que j'essaye de faire un test message gsm ,rien ne fonctionne.
Quelle est la démarche svp afin de réablir une connexion?

merci

bonne journée
cdt
stephane

stephane W.
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    Jean-Luc B.

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    Bjr

    Comment faîtes vous le test ?
    Avez-vous essayé d'envoyer un ordre SMS au transmetteur pour voir si il reçoit ?

    stephane W.
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    bonjour Pierre,

    test via la plateforme installateur SOMFY rubrique GSM
    mais je ne sais pas si les cases sont remplies correctement

    merci pour votre retour

    Jean-Luc B.

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    Avez-vous validé l'abonnement chez Afone ?

    stephane W.
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    j'ai bien recu un sms d'afone me signalant le numero de telephone à enregistrer au sein de mon répertoire.

    Jean-Luc B.

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    Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir d'une console web de la configuration gsm ?

    Avez-vous essayé d'envoyer un ordre sms au transmetteur ?

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