probleme telecommande et moteur

Bonjour,
J’ai un petit soucis avec un des 2 volets (215x180) acheter 25/05/2017
Le volet s’arrête en bas 3cm et 20 cm en haut
La télécommande fonctionne plus en automatique.
Pas moyen de faire le reset car quand on coupe le courant et puis on le remet la télécommande se remettre en automatique.
Qu’est-ce que je dois faire ?
J'ai changé de télécommande et il fait la même chose que la première.
reste en automatique et ne monte pas à fond et ne descend pas jusqu'au bout