Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Situo 1 IO sur Tahoma

Bonjour,
J'ai un store banne piloté par une telecommande Situo 1 IO et une box connexoon. J'ai changé ma connexonn pour une Tahoma et il m'est impossible d'ajouter mon équipement dans l'interface de Tahoma.
La télécommande Situo 1 IO n'existe pas dans le menu de sélection !. J'ai essayé avec différent type de télécommande sans résultat.
Merci de m'apporter votre aide. Je ne sais plus comment faire.

Patrick D.
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    Bonjour,

    Essayez "sans télécommande".

    Patrick D.
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    J'ai essayé "sans télécommande" sans résultat malheureusement.

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    Alors il faudra faire une RAZ et affecter ce VR via sa télécommande.
    Pour info, la Situo IO 1w est dans liste.

    Patrick D.
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    La Situo 1w Io dans la liste ne ressemble pas a la mienne ! Le bouton prog de ma telecommande est au dos!
    Si je fais une RAZ de mon moteur de store banne; est ce que je vais perdre le réglage des fins de course ?
    Comment réaliser cette RAZ ?

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    pour une RAZ, faites cette manip, attention de bien isoler électriquement le store de tous autres VR ou store de la ligne.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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