Comment appairer BSO sur ma tahoma switch ?

Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch avec plusieurs équipements Somfy io (volets roulants, porte de garage et BSO).

Depuis quelque temps, tous mes BSO affichent « Produit non reconnu » dans l’application TaHoma.

Pourtant :

• Ils fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes Situo 1 io.
• La fonction « Identifier » dans TaHoma fonctionne et provoque bien un mouvement des BSO.
• Les autres équipements io de la maison fonctionnent normalement avec TaHoma.

J’ai malheureusement supprimé un des BSO de l’application en essayant de résoudre le problème, et je ne parviens plus à le réassocier. Une fois que je renseigne que je possède une tahoma switch, ça m’indique de contacter le support pour m’indiquer la démarche à suivre.

Serait-il possible de vérifier la clé de sécurité io-homecontrol et de procéder à une resynchronisation à distance de ma TaHoma Switch, sans réinitialiser les moteurs ?
Puis-je procéder à la re synchronisation moi-même ?

Merci pour votre aide.

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5 novembre 2026

Traité