Question en attente de réponse
Comment appairer BSO sur ma tahoma switch ?
Bonjour,
Je possède une TaHoma Switch avec plusieurs équipements Somfy io (volets roulants, porte de garage et BSO).
Depuis quelque temps, tous mes BSO affichent « Produit non reconnu » dans l’application TaHoma.
Pourtant :
- Ils fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes Situo 1 io.
- La fonction « Identifier » dans TaHoma fonctionne et provoque bien un mouvement des BSO.
- Les autres équipements io de la maison fonctionnent normalement avec TaHoma.
J’ai malheureusement supprimé un des BSO de l’application en essayant de résoudre le problème, et je ne parviens plus à le réassocier. Une fois que je renseigne que je possède une tahoma switch, ça m’indique de contacter le support pour m’indiquer la démarche à suivre.
Serait-il possible de vérifier la clé de sécurité io-homecontrol et de procéder à une resynchronisation à distance de ma TaHoma Switch, sans réinitialiser les moteurs ?
Puis-je procéder à la re synchronisation moi-même ?
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour
Pour retrouver votre BSO, essayez ceci :
Connectez vous sur l'application, puis :
"Compte"
" Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Voir le fichier joint pour resynchroniser un TaHoma.
Bonne journée.
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