Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme connection interface myfox HC2 ?

J 'ai acheté l'ancienne alarme myfox HC2 d'un ami.
J'ai reussi à tout installé et a avoir accès à l'interface mais depuis 2 semaines nous n'arrivons plus à avoir accès.
Nous devions utiliser l'adresse de l'ancien propriétaire car le changement d'adresse mail ne fonctionnait pas.
L'alarme fonctionne toujours mais nous ne pouvons pas aller sur l'interface pour modifier les scénarios ou voir la caméra.
Merci d avance pour votre retour

aurelien B.
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    Halima M.
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    Bonjour Aurelien,

    Pouvez-vous m'indiquer le SN1 et SN2 de votre centrale HC2 ?

    Bonne journée,

    aurelien B.
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    bonjour jorge
    Voici les codes
    SN1 : 14950448
    SN2 : 0004a3b591e6
    bonne journee

    Halima M.
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    Bonjour Aurelien,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de partager quelques informations du compte avec vous.

    Bonne journée,

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