Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tėlėcommande 5 canaux prises et douilles

Bonjour, j'ai voulu ajouter une télécommande en m'aidant d'une télécommande déjà programmée mais cela bloque à l'étape 4... : le voyant de la prise à associer ne s'allume pas fixement puis ne s'éteint pas et le canal de la nouvelle télécommande n'est pas programmé... Comment l'expliquer ? Pour information j'ai une box Tahoma et les prises sont également commandées par la box. Qui pour m'éclairer sur la procédure à suivre pour ajouter une télécommande ? D'avance merci. Bien cordialement, Dominique LEPILLER

Dominique L.
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    Bonjour,
    Quelle étape 4...?
    pour ajouter une TC à une autre voici la manip;
    https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bsr

    Vous ne pouvez pas faire comme vous dites.
    Pour ajouter une télécommandes à une prise, ou une douille, appuyez sur le bouton de la prise ou de la douille jusqu'à ce que le voyant reste fixe. Ensuite, après avoir choisi le canal de la télécommande, appuyez sur le bouton prog de cette télécommande.
    Si vous le faîtes par Tahoma, le principe reste le même. Il est préférable d'utiliser l'option "sans télécommande"

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