application non utilisable

Bonjour
Depuis quelques jour je rencontre ce problème : j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. », que ce soit en Bluetooth ou par internet.
J'utilise un I phone unique pour la serrure. Aucun autre smartphone pour piloter la serrure.
J'utilise également la tahoma box pour le pilotage de la serrurequi ne fonctionne en l'occurence pas plus par ce biais

Je vous remercie pour votre aide.
Bien à vous.