Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon appli Somfy de gestion d'alarme affiche ce message "attention, n'utilisez pas votre telephone en conduisant". Cela m'oblige à sortir de la voiture et fermer cette dernière avant de relancer l'appli et enfin pouvoir arrêter mon alarme !!! Super pratique ! Comment se debarasser de ce message bloquant et totalement intrusif ! Pour rentrer dans mon garage, je dois sortir sous la pluie car je ne peux commander mon alarme car ce machin detecte que je suis dans la voiture !!!
Merci pour votre aide
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour, j'ai le même problème depuis 2 jours.
Bonjour
Dans quelle conditions avez vous ce message ?
Quand vous êtes au volant ou quand vous marchez a pied.
Quand je suis près de ma voiture, même à l'extérieur
J'ai mal posé ma question.
Est ce que vous venez de sortir de la voiture. Autrement dit, dans les minutes qui précédait, le smartphone était il dans la voiture en déplacement ?
Votre smartphone est il connecté a votre véhicule avec Carplay ou Android Auto, et cette connexion est elle filaire ou Bluetooth ?
Bonsoir
Smartphone en bluetooth uniquement et je n'utilise jamais android auto (ni carplay, pas d'Iphone)
Ai desinstallé android auto au cas où, je referai le test demain
Si vous utilisez le smartphone en Bluetooth dans la voiture, quand vous descendez, le véhicule ne coupe pas immédiatement la liaison et la porté du Bluetooth est d'environ 10m.
Normalement si vous avez supprimé Android Auto vous ne devriez plus avoir le message.
Si vous avez un Android récent vérifier quand même qu'il n'a pas l'option "Silence pendant la conduite" qui est indépendante.
Exactement pareil que Eric. Ca fait 5 ans que j'ai l'appli, j'ai le message dans la voiture depuis seulement 2 jours. Je suis juste connecté en bluetooth, je n'ai pas d'Androïd Auto.
Avez vous regarder les paramètres Sécurité et urgence de votre smartphone comme indiqué en copie d'écran au dessus.
Bonjour à tous,
Suite à certaines mises à jour et aux nouvelles réglementations en matière de sécurité, l’application Somfy Protect peut rencontrer des dysfonctionnements lorsque votre smartphone est connecté en Bluetooth à votre véhicule.
Contournement provisoire :
Dans l’attente d’une résolution, nous vous proposons deux solutions alternatives :
Désactiver temporairement les connexions Wi-Fi et Bluetooth de votre smartphone afin de pouvoir utiliser normalement l’application Somfy Protect.
Utiliser directement l’application Somfy Protect depuis l’écran multimédia de votre véhicule, si cette fonctionnalité est disponible.
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème afin de rétablir le fonctionnement normal de l’application dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
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