Problème volet et telecommande

Bonjour,
J'ai un volet roulant io piloté par une télécommande Amy 1 io (réf. 5157854B).

L'appli Somfy affiche : « Votre actionneur n'est pas réglé et n'est donc pas pilotable ».

Historique :
    •    Au départ, la télécommande était appairée au moteur et fonctionnait parfaitement depuis 6 mois
    •    Depuis quelques jours, plus de possibilité de le fermer ou ouvrir avec la télécommande ou application
    •    Dans l'appli lorsque je fais « Identifier » le volet fait un va-et-vient, mais le volet n'est toujours pas pilotable par l'application ou la télécommande.
    
Situation actuelle :
    •    Avec l'Amy 1 io, le volet monte et descend uniquement tant que je maintiens le bouton.
    •    Un simple appui ne le fait pas aller jusqu'au bout.
    •    Le message « actionneur pas réglé » est toujours là et aucune possibilité de le commander depuis l'application.

Mes questions : Comment remettre mon volet en fonctionnement normal ?

Merci d'avance pour votre aide.

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27 octobre 2026

Traité