Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TaHoma Serenity se déclenche au bout de 40 min sans explication ?

Bonjour,

J'ai une TaHoma Serenity depuis 2 ans environs et je n'ose plus m'en servir pour mon alarme car des que je la met en route elle se déclenche au bout de 40 ou 45 min sans explication à chaque fois.

J'ai peut être un capteur ou détecteur de défectueux mais comment savoir lequel ? ou j'ai un problème de paramétrage ?
Quand sa sonne tous le reste fonctionne bien la maison se met en sécurité fermeture de tous les volets et on est prévenu par mail et notification.

Merci pour vos réponses ou idées pour que ma femme arrête de me dire que j'ai acheté une alarme pour rien :)

Naru
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    Sylvain C.
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    Bonjour Naru,

    Il suffit de lire le journal des événements et de voir le où est le problème.
    Tenez nous informés,

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