Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TaHoma Serenity se déclenche au bout de 40 min sans explication ?

Bonjour,

J'ai une TaHoma Serenity depuis 2 ans environs et je n'ose plus m'en servir pour mon alarme car des que je la met en route elle se déclenche au bout de 40 ou 45 min sans explication à chaque fois.

J'ai peut être un capteur ou détecteur de défectueux mais comment savoir lequel ? ou j'ai un problème de paramétrage ?
Quand sa sonne tous le reste fonctionne bien la maison se met en sécurité fermeture de tous les volets et on est prévenu par mail et notification.

Merci pour vos réponses ou idées pour que ma femme arrête de me dire que j'ai acheté une alarme pour rien :)

Naru
Naru

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    Réponses

    Bonjour Naru,

    Il suffit de lire le journal des événements et de voir le où est le problème.
    Tenez nous informés,

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