Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Programmer plusieurs telecommande sur un même moteur

Je viens de changer un moteur Helios sur un volet de porte de garage j'avais plusieurs telecommande keytis avec l'ancien moteur comment fait-on pour reprogrammer les telecommande avec le nouveau moteur. Quand je programme une télécommande sur le moteur ça fonctionne quand je programme la deuxième télécommande sur le moteur elle efface la première est-ce qu'il est possible de copier les télécommandes merci

Dominique P.

Dominique P.

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Code postal:
59360
Spécialité:
Électricien
Mon produit Somfy favori:
Moteur Hélios
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Cat elect
Adresse:
30 rue de bazuel
Ville:
Pommereuil
Site internet:
Activité professionnelle:
Électricien
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    bonjour,
    Parlons le même langage !
    Qu'entendez-vous par VR de porte de garage? Est-ce une porte enroulable? Si oui, les télécommandes ne s'affectent pas au moteur mais au récepteur de commande.

    Donc précisez de quoi il s'agit, au besoin et dans le doute, posez des photo.

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