Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme avec outddor camera?

bonjour,
je ne reçois pas la video de 11 sec en cas de detection
la photo est ok

ch
ch

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    Halima M.
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    Bonjour ch,

    Merci de mettre à jour l'application Somfy Protect. Une nouvelle version corrige ce dysfonctionnement.

    Bonne journée,

    ch
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    bonjour Jorge.c
    merci de ta reponse mais comment dois je m y prendre pour mettre a jour l application (je ne suis pas encore trés doué lol)

    Halima M.
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    Bonjour ch,

    Vous avez téléchargé l'application Somfy Protect soit depuis Google Play, soit depuis l'App Store. Vous devez alors rechercher l'application sur un de ces deux stores et cliquer sur "Mettre à jour". Vous pouvez également supprimer et réinstaller l'application, vous ne risquerez pas de perdre votre installation de surveillance.

    Bonne journée,

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    merci de ton aide j ai pu mettre a jour
    je cherche a acquerir une camera interieure que je pourrais avoir sur la meme application que pour la outdoor, est ce possible?

    Halima M.
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    Bonjour ch,

    Bien sûr, celle-ci :

    https://boutique.somfy.fr/somfy-indoor-camera.html

    Bonne journée,

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