Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme qui se déclenche sans raison dans la période désactivée

bonjour
mon alarme de bureau est programmée pour s'activer à 19h et se désactiver à 7h les 3 premiers mois tous marchait parfaitement la semaine dernière elle s'est déclenché toute seul à 4h du mat après déplacement et vérification des caméra de surveillance rien d'anormal et la ça fait deux jour elle se déclenche vers 11h alors qu'elle devrais être désarmer à ce moment et sans aucune raison.
pouvez vous m'aider svp.
merci.

houria M.
houria M.

houria M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Houria,

    Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link / Somfy One ou caméra ?

    Bonne journée,

    Haut de page