L'alerte par e-mail doit être envoyée assez rapidement suite à une détection. Si nos serveurs ne reçoivent pas le snapshot d'une des caméras à temps, l'e-mail sera tout de même envoyé pour vous alerter.

Concernant la deuxième partie de votre question, je ne suis pas sûr de comprendre. Qu'entendez-vous par "la détéction est hyper mal placé dans la timeline" ? De plus, l'agence de télésurveillance a bien accès à une durée déterminée de l'enregistrement vidéo pour la levée de doute.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 6 mai 2019

: il y a environ 2 ans

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Camera outdoor problème détection

Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...

Joffeey P.

Joffeey P.

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Domotique

Nom de l'auteur

Joffeey P.

Date

22 mai 2021

il y a 2 mois

question

q
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Serge

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Bonjour Maud, J'ai bien reçu les documents, merci. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Serge

Date

10 juillet 2021

il y a 14 jours

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r
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Jean-Christophe B.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jean-Christophe B.

Date

6 juillet 2021

il y a 18 jours

question

q
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JACKY M.

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Bonjour Jean-Christophe Que vous dire. Cette caméra ne sait pas faire la différence entre une araignée et un être humain. Je n'ai pas de solution a vous proposer. J'ai...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

16 juillet 2021

il y a 9 jours

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r
Problème détection caméra outdoor

Bonjour, Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...

Anthony G.

Anthony G.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Anthony G.

Date

14 juillet 2021

il y a 11 jours

question

q
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Jérôme S.

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Bonjour j’ai un peut le même problème elle détecte mais pas à l’endroit où j’aimerai pourtant je suis bien visible à la caméra mais même en mettant la sensibilité au max elle ne...

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Jérôme S.

Date

18 juillet 2021

il y a 7 jours

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Détecteurs de mouvement HS (Home Alarm Advanced)

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Arnaud G.

Arnaud G.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Arnaud G.

Date

16 juillet 2021

il y a 9 jours

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Arnaud G.

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Bonjour Maud, j'ai répondu à votre mail hier 11 minutes après que vous me l'avez envoyé. J'ai par ailleurs découvert un autre problème avec cette fois-ci mes badges SOMFY...

Nom de l'auteur

Arnaud G.

Date

22 juillet 2021

il y a 2 jours

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r
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Bonjour, j'ai installé 2 intellitags sur mes portes extérieures. L'intellitag est censé detecter avant l'ouverture mais rien ne se passe quand je simule une infraction. Je...

sansão D.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

sansão D.

Date

12 juillet 2021

il y a 12 jours

question

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Maud F.

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Bonjour Sansão,Malheureusement, nous ne disposons pas d'équipement alternatif adapté aux portes métalliques.En effet, comme vous l'avez précisé vous avez fait le choix d'acheter...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

23 juillet 2021

il y a 1 jour

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Halima M.

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Ronan

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