Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande Somfy Protect ?

Bonjour
j'ai acheté une alarme SOMFY ONE + chez Leroy Merlin il y a quelque temps avec 4 télécommandes pour toute la famille. Dernièrement le capot à l'arrière de 2 de mes badges s'est enlevé et mes enfants les ont perdu.
Pourriez vous me dire comment m'en procurer des nouveaux svp.

Merci.

cyril V.
cyril V.

cyril V.

Niveau
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33130
Spécialité:
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one+
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6 bis rue julien belloc
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begles
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Orléans
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    Bonsoir

    Un Yellow vous expliquera quoi faire après le jour férié !!!

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Bonjour Cyril,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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