Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma porte de garage ne ferme plus : ne descend plus jusqu en bas que faIre ?

PORTE de garage electrique optimo dexxo rts posée par fermeture de france en dec 2018 .or à ce jour que ce soit electriquement ou manuellement la porte ne descend plus juqu au sol .elle est garantie 10 ans mais le distributeur a semble t il déposé le bilan donc plus de depannage possible malgré la garante decennale .
comment puis reparer ce probleme et au moins maintenir cette porte fermée dans un premier temps ?

valerie B.
valerie B.

valerie B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
25870
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 route notre dame
Ville:
les auxons
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Valérie,
    Votre porte a sens-doute besoin d'un contrôle mécanique, il serait bien de vous rapprocher d'un installateur.

    Bonne journée,

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Comme l'indique Sylvain, votre pb est d'ordre mécanique, le moteur Somfy n'a rien à voir.

    Posez des photos de votre porte vue de l'intérieur.
    Je suppose que c'est une sectionnelle, dans ce cas je pense savoir ce qu'il se passe.

    Photo:
    des ressorts, soit à boudins, soit tracteurs verticaux.
    des galets supérieurs
    vu d'ensemble ouvert
    vu d'ensemble fermée

    Sinon au pire, il faudra faire appel à un serrurier.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique