Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Re-associer une télécommande Smoove RTS a un volet roulant

Bonjour, j'ai 2 volets roulants smoove origin rts qui fonctionnaient sur la même télécommande, puis d'un coup plus rien, impossibilité d'ouvrir ou fermer les volets, plus de fin de course...

En suivant vos tutos j'ai réussi à associer le 2ème volet ainsi qu'à régler les fins de course. Mais pour le 1er volet, rien, aucune réaction. Je fais les connexions 2s,8s,2s... le volet bouge mais aucune réaction lorsque j'appuis sur la touche prog.

Le moteur fonctionne puisque le volet réagit à la coupure de courant ainsi que la télécommande puisque le deuxième volet fonctionne très bien avec elle.

Je ne comprends pas d'où peut venir le problème.

Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît?

Christophe G.
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    Bonjour,

    Expliquez-moi clairement....

    Vous avez 2 VR pilotés sur le même smoove, est-ce bien celà?
    Ou avez-vous 2 VR ayant chacun leur smoove, et, un smoove pilote les 2 VR alors que l'autre smoove est désaffecté de son VR.

    Soyez le plus explicite possible.

    Christophe G.
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    Bonjour, en effet ce sont 2 volets roulants dans la même pièce, piloté par 1 seule télécommande smoove. Les volets roulants ont toujours très bien répondu jusqu'à maintenant à cette télécommande.

    Mais désormais un volet ne répond plus du tout. Nous avons essayé la remise à zéro, il fait le va-et-viens de 5 secondes mais il ne réagit pas à la touche "prog".

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    Ok, alors tentez cette manip;
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

    Par contre je ne suis pas formel sur le fait que le smoove ne se supprime pas de l'autre VR.

    Si tel est le cas, recommencez la manip en débranchant électriquement le VR encore piloté par le smoove.

    Tenez-moi informé.

    Christophe G.
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    Déjà testé et re-testé encore , aucune réaction du volet à la touche prog (il continue de réagir au 2s8s2s)

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    Si pas de réaction dans cette manip, j'ai peur que le smoove soit HS au niveau de la prog mais pas du pilotage.

    Est-ce que cette panne est subite ou suite à une manip quelconque?

    Christophe G.
    Christophe G.

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    Et bien nous avons réussi à programmer le 1er volet grâce a la smoove. Mais le 2ème volet, il ne prend pas.

    Le volet a cessé de répondre subitement, d'où nos interrogations..

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    Est-ce une installation neuve?
    Ou, est-ce que le VR à cessé brutalement de ne plus être piloté.

    Car, si lors de la 2.8.2 le va/vient s'opère, cela confirme la RAZ et l'ouverture mémoire.

    Donc, si le smoove fonctionne en réaffectation avec un VR et pas l'autre, je me demande si ce n'est pas le récepteur intégré du VR ?

    Si la manip en lien ne fonctionne pas, là, je suis comme vous...dans le noir;

    Attendez ici l'avis d'autres contributeurs et de Yellow's.

    bonne soirée.

    Christophe G.
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    Non l'installation n'est pas neuve.

    Oui le RAZ s'éffectue bien mais le smoove ne fonctionne pas avec le VR concerné.

    Peut être avez vous raison est que le recepteur intégré à laché.

    Je vais voir si d'autres avis vont dans ce sens

    Bonjour Christophe,

    Disposez-vous d'une autre télécommande Smoove dans votre installation ? Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous en effectuant uniquement l'appui maintenu de 7s sur le bouton PROG au dos de la télécommande, demandé à 1mn de la vidéo avec cette autre télécommande, poursuivez ensuite la procédure avec la télécommande initiale du volet, est-ce que ça fonctionne ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Christophe G.
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    Je n'ai pas d'autre télécommande dsl , après avec ma télécommande j'ai déjà éssayé également cette méthode

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télécommande soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède à son remplacement.

    Bonne journée,

    Christophe G.
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    La télécommande fonctionne très bien avec l'autre VR, je pencherais plutôt pour le récepteur du VR

    Christophe,

    En effet, ce test permet de diagnostiquer un problème moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour qu'il vous le remplace au titre de la garantie.

    Bonne journée,

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