Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perte du cache d'un badge

Bonjour,
Le cache du badge s'enlève par moments, sans que je puisse y faire quelque chose. Avez-vous une solution ?

Kyllian D.
Kyllian D.

Kyllian D.

Niveau
0
62 / 100
points
Consultations
consultée 124 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Kyllian D.
Date
3 mai 2019
il y a environ 6 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour Kyllian,

    Il faudra patienter vous aurez une réponse semaine prochaine sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bon week-end.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kyllian,

    Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot. En attendant, si vous avez perdu des capots, nous pouvons vous en fournir quelques uns.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    bonjour quand allez vous procéder au remplacement des bagages défectueux ? pour ma part nous en avons 3. on devait me tenir informer mais rien depuis 6 mois!!!
    merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    olivier L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que les nouveaux badges seront disponible d'ici peu de temps, nous prévoyons une disponibilité pour la fin du mois de Novembre, début Décembre.

    Nous mettrons en place sur le forum d'entraide un formulaire pour faire une demande de réception de ces nouveaux badges.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    1
    204 / 750
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    merci de votre réponse j'attend de vos nouvelles des réceptions de ceux ci. cordialement

    Nom de l'auteur
    olivier L.
    Date
    réponse
    r
    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    1
    204 / 750
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    bonjour avez vous des nouvelles pour le remplacement des badges défectueux?

    Nom de l'auteur
    olivier L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Olivier,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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