Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment reconnecter l'Appli Tahoma avec Dexxo Io

bonjour
A la suite d'un RAZ de toutes les télécommandes qui contrôlent mon moteur de porte de garage Dexxo Io, j'ai perdu la possibilité d'en gérer l'ouverture/fermeture via l'application Tahoma.
A present, il y a un message sur la porte de garage "l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
Je précise que l'appli contrôle encore les volets, il n'y a que la porte de garage qui ne réponde pas. Les télécommandes Keygo fonctionnent parfaitement aussi.
Pouvez vous m'expliquer comment reconnecter Dexxo et l'appli Tahoma ?
Merci

pierre-yves A.
pierre-yves A.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous essayé de le réassocier avec l'option "sans télécommande" ?

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