Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

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Question en attente de réponse

Blocage portail

Bonjour, lorsque le portail est fermé est il normal que l'on puisse ouvrir le M1 sur 10 à 15 cm sans effort?
Motorisation Evolvia 400.
Merci de votre réponse.

stéphane D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Non, pas normal. Il y a une problème de montage !

    stéphane D.
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    Bonjour Pierre que voulez vous dire par problème de montage? car tout fonctionne normalement.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    ''par problème de montage? car tout fonctionne normalement.''

    Oui, mais pas normalement.

    Les bras ont-ils bien été poussés à fond lors du tracé des perçages des pattes sur les vantaux.

    Montrez des photos des moteurs avec les bras, vues de haut, portail fermé .

    stéphane D.
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    Bonjour Richy, oui car les flèches sont alignées.

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Arrivez-vous à ouvrir votre portail en poussant sur les vantaux ou en tirant sur les bras ? Merci aussi de transmettre des photographies de l'installation portail fermé et aussi en zoomant sur chacun des bras.

    Bonne journée,

    stéphane D.
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    Bonjours Thomas , j'arrive à ouvrir le M1 en poussant le montant du portail . je vous ferai des photos dès que possible.

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