Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon volet s'arrête à 30 cm du bas en montant.

Je ne peux monter mon volet roulant que trente centimètres, il s'arrête, par contre je peux le descendre et s'arrête normalement.
après plusieurs essais il y a toujours le même problème.
Comment faire pour réinitialiser le moteur ?
Merci Alain

alain J.
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    Réponses

    alain J.
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    Bonjour,
    il s'agit d'un volet roulant filaire.
    Bonne réception.
    Alain

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous vérifier si vous n'avez pas des boutons de réglages de fin de course en sortie de la tête moteur ? Vous trouverez la procédure de réglage des fins de course au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutons

    Bonne journée,

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