Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de paramétrage TaHoma V1 suite à déménagement

Bonjour,
Suite à un déménagement, je n'arrive pas à ajouter les équipements (VR smoove origin IO) de ma nouvelle habitation. La box ne les "voit" pas quand je tente de les associer via l'interface, alors qu'elle est bien connectée au réseau (Fibre de Orange) et à jour. Dois je la faire réinitialiser ?

Grégory O.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il est probable qu'il faille réinitialiser chaque volet et les ajouter ensuite dans Tahoma.

    Grégory O.
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    Bonjour Pierre, qu'entendez vous par là?
    J'ai eu mon installateur qui m'a parlé de brouillage par un autre système sans fil qui pourrait émettre sur la même fréquence, mais j'ai tout débranché et j'en sui au même point.. J'ai même tenté un reset de la Tahoma mais rien n'y fait/

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Voilà comment réinitialiser chaque volet.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

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