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Question en attente de réponse

Problème caméra indoor - une erreur est survenue

Bonjour,

Il m'est impossible d'installer une camera indoor.

La procédure a commencé mais maintenant un pop up rouge "une erreur est survenue".

Impossible d'avancer malgré plusieurs reset de la camera.

Pour info, son numéro MAC est :
0076B104070F AFAH

De plus, j'ai réussi a bien la connecter via apple homekit.

Pouvez vous m'aider SVP ?

Sebastien R.
Sebastien R.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Sebastien,

    Nous allons créer un ticket auprès de notre support technique. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais.

    Bonne journée,

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