Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problemes nina timer io?

Difficultés de programmation Nina Timer io.
1- Après procédure coupure alimentation 2' rétablissement 8' , coupure 2' et rétablissement final. seuls 4 volets sur 5 sont reconnus après détection un à un et malgré une programmation à proximité du 5e volet.
2- Sur les volets reconnus lors des commandes avec Nina, seules les fonctions montée et descente réagissent. my (stop entre entre montée et descente est soit inactive , soit inverse la commande.
Que faire?
Merci des conseils

Gilles V.
Gilles V.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gilles,

    D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède à son remplacement.

    Bonne journée,

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