Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

siréne exterieure déclenchement intempestif?

bonjour
la sirène extérieur c'est déclenchée dans la journée lors du passage d'une moto très bruyante. Message tentative arrachement, la sirène est bien fixe au mur, J'ai enlevé l'auto protection mais pour moi ce n'est pas une solution

michel V.
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    michel V.
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    Bonjour
    j'ai vu sur le forum qu'il était possible d'intervenir sur le link pour diminuer la sensibilité de la sirène extérieur en fournissant le N° intérieur du link?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    En effet, nous pouvons régler la sensibilité de déclenchement de votre Sirène Extérieure, merci donc de me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    michel V.
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    bonjour
    mon adresse mac du link BU0111011903
    sur le boitier le 0 et barré
    cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que nous avons bien abaissé le niveau de sensibilité de votre Sirène Extérieure.

    Bonne journée,

    michel V.
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    bonjour
    Merci pour votre réponse j'ai remis l'autoprotection et je verrais dans le temps
    cordialement

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