Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet ne descend plus ?

Bjr, nous avons 7 volets somfy. Un volet électrique ne répond plus à sa commande ni à la commande centrale. Il est resté en bas : nous ne pouvons plus le lever. Nous ne pouvons pas le débrancher électriquement car le même tableau électrique alimente 3 autres volets. Comment faire pour le faire remarcher ? merci bcp par avance.

vincent L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Vincent,

    Il faudra dans un premier temps vérifier si ce volet est bien alimenté électriquement.

    Question: quel âge a ce moteur ?
    Quel est le type de ce moteur ?
    A l'action d'une ouverture avec la télécommande, entendez vous le moteur faire du bruit ?
    Faire une photo de la télécommande.

    Anonyme
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    bonjour,

    Est-ce que tout en appuyant sur la TC et en aidant le tablier à se soulever à la main, le moteur y arrive péniblement?
    Si oui, c'est le condo.

    vincent L.
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    Bjr, pour répondre à Sylvain C.
    Le moteur a moins d'un an.
    le moteur ne fait aucun bruit. La télécommande est non filaire, type Smoove Origin. et la télécommande centrale est du type Telis.
    merci.

    vincent L.
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    Bonjour, pour répondre à M Le Coyote, j'ai suivi votre conseil. Le tablier ne bouge pas d'un poil !
    merci.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous vérifié si ce volet est bien alimenté électriquement.
    Quel est le type de ce moteur ?

    vincent L.
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    Réponse à Sylvain C., que je remercie à nouveau pour sa rapidité et son aide.

    1/ Comment vérifier que le moteur est alimenté électriquement ?
    2/ Le moteur est de type OXIMO IO.

    Bonne journée.

    Anonyme
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    Bonsoir,
    Si ce moteur à 1 an, faites jouer la garantie.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il serait effectivement bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

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