Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme intrusion sans raison ?

Bonjour

Je suis équipée depuis seulement 1 mois d'une alarme de votre marque.
Depuis quelques jours, l'alarme se déclenche ou signale via l'application diverses situations comme : tentative d'intrusion, mode nuit activé…. Tout cela sans que personne ne fasse quoique ce soit. L'ensemble du matériel a été vérifié et l'installation contrôlée, sachant qu'il n'a que 1 mois d'existence. Que faire ? devons-nous remettre en doute la qualité de vos produits ?

Béatrice V.
Béatrice V.

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    Réponses

    Bonsoir

    de quelle alarme s'agit-il ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Ce ne sont pas nos produits....! Ici, vous êtes sur un forum libre et indépendant.

    Comme demandé par Pierre, merci de préciser de quel système il s'agit.

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