Multiples déclenchements intempestifs sirène extérieure « déplacée »?

Bonjour,
Je rencontre le même problème que de nombreux autres utilisateurs avec des alarmes intempestives cause « sirène extérieure déplacée ».
Oui la sirène est bien fixée.
Non je ne souhaite pas enlever l’auto-protection car cela diminuerait l’intérêt du produit.
Non il n’y a pas de vibrations (j’habite une maison isolée à la campagne).
Oui il y a parfois du vent, mais cela ne saurait être une raison suffisante à un fonctionnement erratique du matériel.
Je souhaite seulement faire abaisser le niveau de sensibilité de la sirène puisque j’ai vu que cela était possible.
J’ai juste besoin que le service d’assistance SOMFY me donne une adresse mail pour envoyer le numéro de mon boîtier.
Puis-je vous la demander?
Cordialement,
Philippe
PS: le ton de ma requête est sans doute un peu sec. J’ai perdu beaucoup de temps à tâtonner pour trouver un moyen de contact correct.