Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture de portail GO SC5

Depuis quelques semaines, mon ouverture de portail GO SC5 ne fonctionne parfois plus correctement. Lors de la fermeture, le vérin N°2 se bloque. Il semble qu' il se mette en sécurité car lorsque je l' aide un peu, cela fonctionne. Ce problème ne survient pas à chaque fermeture. Les battants de portail font moins de 2,5 M et pèsent moins de 100 KG chacun et l' angle d' ouverture est inférieur à 90°. J' ai suivi les instructions de montage et je ne vois donc pas ce qui pose problème. Peut être peut on régler la force des vérins ou faire en sorte qu' ils soient moins sensibles pour le blocage de sécurité.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre SC5 ?

    Comment sont les voyants après une mauvaise fermeture ?

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