Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture et fermeture aleatoire

bonjour,
j'ai un moteur go slg7 acheter en 2017 ;lors d'une demande de fermeture ou d'ouverture le portail s'arrete de façon aleatoire et des fois completement et on entend des bruits de moteur mais le pignon d'entrainement ne tourne plus.
sur l'affichage j'ai le voyant statut allume fixe en rouge et le voyant fermeture auto sequenctiel fixe en vert.

merci

stephane
stephane

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Thomas M.

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