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Pas de raz mémoire sur freevia 600

Bonjour
Je n'arrive pas à effectuer un raz mémoire sur freevia 600 suite à des deprogramation de télécommandes, une seule fonctionne á la fois.
J ai 2 télécommandes keytis ns 2 et une protexial rts 1875066
Cdt

makrem H.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Makrem,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d'identifier laquelle des deux et la seule solution sera le remplacement des deux Keytis. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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