Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Notifications sonores

Bonjour
J’ai acheté il y a 2 mois la box somfy alarme, mais je n’ai pas les notifications sonores alors que sur l’app Elles sont activées
J’ai aussi essayé de supprimer la sirène intérieur comme écrit sur votre site mais au bout de quelques jours plus de sons hormis la sirène
Merci pour votre aide

Erwan T.
Erwan T.

Erwan T.

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    Réponses

    Bonjour Erwan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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