Solution pour que mon Keyfob fonctionne ?

Bonjour à toute la communauté Somfy !

Je suis nouveau sur ce forum puisque nouveau chez Somfy également.
J’ai récemment acheté une caméra Somfy One qui me donne satisfaction.

J’ai décidé de m’équiper en accessoires complémentaires pour améliorer mon installation.
J’ai donc commencé par l’achat d’un Keyfob pour faciliter le désarmement.

Il a bien fonctionné les 2/3 premiers jours, puis après il ne permettait plus l’activation de la caméra, puis plus rien. Je peux donc dire que mon système est efficace puisque je l’ai déclenché presque chaque jour en voulant le désarmer avec le keyfob, ce qui ne fonctionne plus.

J’ai donc voulu le réinitialiser : sur l’application, je l’ai supprimé dans l’optique de le réinstaller mais impossible. Quand j’arrive sur la page ou il est écrit de presser le bouton de désarmement pour lancer l’activation, rien ne se passe si ce n’est un message d’erreur quelques secondes plus tard pour me dire que l’installation a échoué.

La pile est en bon état puisqu’elle apparaissait oléine sur l’application avant de supprimer le badge et que la led blanche clignote bien lorsque j’appuie sur l’un des boutons.

Je suis bloqué, dois je envisager un retour du badge ?

J’espère Avoir une réponse rapide !

Merci d’avance,
Jordan.