Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volume sirène extérieure faible

Bonjour.
J’ai un pack Somfy Protect. Aucun problème avec les intellitag et détecteurs. Mais le volume de la sirène extérieure est vraiment faible. Le son est comme étouffé, on peut rester dessous sans problème. Et pour info le flash fonctionne bien.
Les piles de la sirène apparaissent pleines via l’application.

Thomas J.
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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous nous envoyer une vidéo qui montre le déclenchement de la sirène extérieure ?

    Bonne journée,

    Thomas J.
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    Bonjour Jorge

    Voici une vidéo du test

    Bonjour Thomas,

    D'après vous, le son de cette sirène extérieure est faible ? J'ai partagé cette vidéo avec plusieurs collaborateurs et le son semble tout à fait normal.

    Pour rappel, le son de la sirène intérieure et extérieure n'est pas le même. La puissance est aussi différente (110 dB pour la sirène intérieure ; 112 dB, pour l'extérieure) mais l'environnement change la perception. Vous aurez donc l'impression que la sirène intérieure est plus puissante lorsque vous êtes dans la même pièce alors que la sirène extérieure étend plus le son.

    Bonne journée,

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