Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone v300 ouverture piétonne

Bonjour, nous avons installé récemment un moteur somfy ixengo io car nous avons un portail plein et beaucoup de vent.
Nous avons donc acheté un visiophone somfy v300 et j’aimerai savoir si il est possible de mettre l’ouverture piétonne sur le moniteur intérieur ? Merci

Charlene J.
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    Réponses

    Bonjour

    Non, ce n'est pas possible !

    BS

    Charlene J.
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    Merci pour réponse, mais il est quand même possible d’avoir une ouverture depuis le visiophone ?

    Bonjour

    Après réexamen de la documentation, il doit être possible d'avoir une ouverture piétonne depuis le visio. Quel est le boitier de commande de l'ixengo ? Surement un control box ?

    Charlene J.
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    Bonjour, super ça serait bien pratique, oui effectivement c’est bien une contrôle box 3sio
    Par contre aujourd’hui nous avons tout installés et nous avons un problème lorsqu’on sonne rien ne se passe sur le moniteur intérieur, pas de sonnerie et pas d’image non plus. Nous avons vérifiés les branchements et même fait un branchement en volant émetteur/récepteur à 1m de distance. A l'inverse quand nous appuyons nous mêmes sur le symbole du haut parleur nous avons bien l’image et le son. Merci pour votre aide.
    Je précise aussi que le son est réglé au maximum.

    Bonsoir

    Il semble que votre V300 ait un problème. Attendez confirmation d'un Yellow !

    Bonjour Charlène,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Charlene J.
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    Bonjour, après avoir résolu notre problème de visiophone, je reviens vers vous pour savoir comme doit-on procéder pour effectuer une ouverture piétonne depuis le visiophone ?
    Merci

    Bonjour Charlène

    Sur quelle motorisation ?

    Bonne journée !

    Charlene J.
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    Somfy ixengo io

    Bonjour

    Si votre boitier est un Control box 3S IO, il faudra connecter le contact sec du visiophone sur les bornes 31 et 32.

    Bonne journée !

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