Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

motorisation en securite

le portail ne se ferme plus suite a une tempête. la sociéte qui a installer le portail et la motorisation nous dit que peut etre la motorisation est en mode seécurite

jeannine
jeannine

jeannine

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quel modèle de motorisation ?

    L'installateur ne fait pas le SAV ?

    Quel est l'âge de l'equipement ?

    jeannine
    jeannine

    jeannine

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, la marque est WISPA 800, le magasin qui nous a vendu le portail et la motorisation nous demande de régler le problème avec Somfy. l'achat date du 11 juillet 2018. La cellule ne s'allume pas .Impossible de réinitialiser le système.Merci et bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    "" La cellule ne s'allume pas""

    Qu'entendez-vous par cellule ?

    Haut de page