Question en attente de réponse
suite à déménagement
Bonjour
Nous venons d'emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n'arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu'il faut faire? merci beaucoup.
B.B.
Réponses
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre réponse:
Voici mon code pin de ma box:0220-0463-2757
Bonne journée à vous.
Béatrice
Bonjour
Pour plus d'informations voici le message du site lorsque j'essaie d'activer ma box :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée, contactez nous sur forum somfy.fr
Pouvez-vous me dire ce qu'il faut faire?
Merci par avance.
Béatrice BERGEOT
Bonsoir
Merci beaucoup, nous avons réussi à activer notre box! cependant comme elle n'avait pas été utilisée depuis plus de 2 ans, il y a des mises à jours importantes, ... lorsque nous avons lancé les MAJ, cela tourne et nous n'arrivons pas à faire les Maj. Pouvez-vous nous aider?
merci beaucoup.
Bonne soirée.
Béatrice B
voici l'imprim écran de la réponse lors de la mise à jour en pièce jointe.
"Une erreur de synchronisation s'est produite pendant le processus de mise à jour. Si lors de votre prochaine connexion votre box ne remonte pas comme étant à jour veuillez recommencer la procédure."
je l'ai fait plusieurs fois sans résultat.
Merci pour votre aide.
bonne soirée.
B.B
Bonjour,
Y aurait-il un gentil Yellow qui pourrait nous conseiller sur la marche à suivre?, la mise à jour de la box ne se fait toujours pas.
Merci beaucoup!
Bonne journée.
Bonjour Thomas,
Un grand merci! Nous allons pouvoir découvrir Tahoma à présent.
Très bonne journée à vous.
Cordialement.
B.B.
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