Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte connexion wifi camera outdoor fréquente?

Bonjour
Plusieurs fois par semaine ma camera me notifie qu elle n est plus connecté a internet.
La camera a ce moment la clignote blanc.
Dans l application la camera est bien connecté en wifi 3/4 de signal, et dans ma box elle est aussi connecté.
Le seul moyen de retrouver la connexion est de couper l alimentation de la camera et tout repart.

Quel est le problème ?

Sollier C.
Sollier C.

Sollier C.

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Année
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81 côte de beulle
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    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Equipe
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    Bonjour Sollier,

    Si votre caméra se déconnecte souvent, je vous conseille de rapprocher la box internet et de contacter votre fournisseur d'accès à internet pour améliorer le débit de connexion, qui est vraiment très faible pour assurer un fonctionnement stable de la caméra.

    Bonne journée,

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