Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte connexion wifi camera outdoor fréquente?

Bonjour
Plusieurs fois par semaine ma camera me notifie qu elle n est plus connecté a internet.
La camera a ce moment la clignote blanc.
Dans l application la camera est bien connecté en wifi 3/4 de signal, et dans ma box elle est aussi connecté.
Le seul moyen de retrouver la connexion est de couper l alimentation de la camera et tout repart.

Quel est le problème ?

Sollier C.
Sollier C.

Sollier C.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Sollier,

    Si votre caméra se déconnecte souvent, je vous conseille de rapprocher la box internet et de contacter votre fournisseur d'accès à internet pour améliorer le débit de connexion, qui est vraiment très faible pour assurer un fonctionnement stable de la caméra.

    Bonne journée,

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