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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement capteur Myfox

Bonjour,

J'ai rencontré récemment quelques dysfonctionnement plutôt gênant
concernant la centrale d'alarme Myfox que je possède depuis juin 2016
(avec 1 détecteur d'entrée et 1 détecteur de mouvement).

lundi 17 juin
nous avons reçu une alerte "le détecteur de mouvement de votre salon a
été déplacé"
comme il est fixé avec l'adhésif fourni au mur j'ai cru qu'il était tout
simplement tombé.
à notre arrivé rien à signaler, le détecteur n'avait pas bougé

mardi 4 et samedi 29 juin
à chaque fois quelques minutes après notre départ nous avons reçu une
alerte "tentative d'ouverture détectée par l'intelliTAG"
demi tour en catastrophe mais rien à signaler

Auriez-vous une explication sur le déclenchement des fausses alertes?
surtout celle du 17 juin, qu'est-ce qui pourrait la provoquer?

En vous remerciant par avance pour votre retour.

sebios
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    Réponses

    Bonjour Sebios,

    L'alerte du 17 juin est une alerte autoprotection. Le détecteur a détecté un déplacement et déclenche cette alerte. Cela peut venir d'une forte vibration ou d'une perturbation de la communication radio entre votre Link et le capteur.

    En ce qui concerne les alertes de tentative d'ouverture, le capteur a détecté une vibration. Je vous conseille de baisser la sensibilité de l'IntelliTAG en question si cela se reproduit.

    Bonne journée,

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