Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

BIP désaremement

Bonjour,

Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple reset etc....

Voici mon PIN : 1213-6092-5481

Merci.

Pascal D.

Pascal D.

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Thème
Sécurité
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Pascal D.
Date
3 juillet 2019
il y a presque 6 ans
question
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    J'ai relancé une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonsoir Thomas,

    J'avais aussi refait une synchro avec les serveurs.
    Mais pour le moment ça ne fonctionne toujours pas.
    J'ai toujours ce BIP sur la tahoma quand je coupe l'alarme.

    Nom de l'auteur
    Pascal D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Est-ce que le problème persiste suite à la mise à jour d'hier ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonsoir Thomas,

    Malgré la mise a jour et mes différents reset serveur et configuration ce BIP est toujours présent.

    Je ne sais plus quoi faire...

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    Pascal D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous tester son retrait dans le menu "Edition" de l'onglet ma sécurité via un autre navigateur web ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonsoir Thomas,

    Déjà tout essayer, mais toujours le BIP en faisant désactiver.
    Une chose que je ne comprend pas, on a pas de case a cocher en mode éditée de désactivé pour ce BIP. est-ce normal ?

    a.jpg a.jpg
    a.jpg
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    12 juillet 2019
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    Pascal D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    Il faut cliquer sur le bouton "ON", sinon l’embase n'est pas prise en compte pour le déclenchement et c'est là que vous verrez la case apparaître :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonjour Thomas,

    Oui mais non, en mode éditée dans l'onglet désactivé je n'ai pas cette case et je n'avais jamais de BIP quand je désactivais l'alarme.
    J'ai tout essayé et rien n'y fait.

    ddd.jpg ddd.jpg
    ddd.jpg
    76 ko
    15 juillet 2019
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    Pascal D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous vider les caches et cookies de votre navigateur web ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonsoir Thomas
    je viens de le faire, j'ai même installé google chrome pour essayer un autre navigateur.
    Rien n'y fait c'est toujours pareil pas de case et toujours le BIP.
    Suis-je le seul ?

    Nom de l'auteur
    Pascal D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Réalisez-vous ces test d'un ordinateur ou bien de l'application Tahoma iPad HD ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonsoir Thomas,

    Uniquement sur ordinateur. w10 w7

    Nom de l'auteur
    Pascal D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Les Bips de désarmements se retirent des modes Totale, Partiel 1 et Partiel 2, pour le mode désactivation, il n'est pas possible de les désactiver, vu qu'on parle de BIP d'armements.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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