Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link en panne

Le Link ne fonctionne plus, la led reste éteinte. L'alarme est bloquée en mode activé. Je n'arrive pas réinitialiser ĺe link.
Pouvez-vous m'orienter ?

Amédée F.
Amédée F.

Amédée F.

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    Réponses

    Bonjour Amédée,

    Nous avons désarmé votre Link en base. Nous vous invitons à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter votre Link :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...

    Il est très important de suivre les indications sur l'application Somfy Protect et de réinitialiser le Link correctement.

    Bonne journée,

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