Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link en panne

Le Link ne fonctionne plus, la led reste éteinte. L'alarme est bloquée en mode activé. Je n'arrive pas réinitialiser ĺe link.
Pouvez-vous m'orienter ?

Amédée F.
Amédée F.

Amédée F.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Amédée,

    Nous avons désarmé votre Link en base. Nous vous invitons à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter votre Link :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...

    Il est très important de suivre les indications sur l'application Somfy Protect et de réinitialiser le Link correctement.

    Bonne journée,

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