Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation TAHOMA Code PIN ?

Bonjour,

  • Lors de l'activation de ma Box TAHOMA on m'indique que ma box est déjà activée ; code PIN : 1216 8399 1040.
  • Quand je suis sur mon compte SOMFY, on m'indique qu'aucune Box n'est activée.
  • Quand je veux contrôler mon produit connecté, mon m'indique que "Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma".
  • Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation d'activation de ma box TaHoma pour information.

    Je tourne un peu rond...

    Merci d'avance pour votre retour.

    Cdt.
    Tony ROBERT

Tony R.
Tony R.

Tony R.

Niveau
0
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69009
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20 Rue de la Persévérance
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Lyon
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Tony,

    Je viens d'effectuer une remise à zéro de votre TaHoma que vous pourrez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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