Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation TAHOMA Code PIN ?

Bonjour,

  • Lors de l'activation de ma Box TAHOMA on m'indique que ma box est déjà activée ; code PIN : 1216 8399 1040.
  • Quand je suis sur mon compte SOMFY, on m'indique qu'aucune Box n'est activée.
  • Quand je veux contrôler mon produit connecté, mon m'indique que "Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma".
  • Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation d'activation de ma box TaHoma pour information.

    Je tourne un peu rond...

    Merci d'avance pour votre retour.

    Cdt.
    Tony ROBERT

Tony R.
Tony R.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Tony,

    Je viens d'effectuer une remise à zéro de votre TaHoma que vous pourrez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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