pouvez vous me donner la solution pour reconnecter le link ?

Bonjour Alexandre,

Quelle est l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ? Quel est le message d'erreur affiché dans l'application lorsque vous essayer de le réinstaller ?

Bonne journée,

Bonjour Alexandre,

Si le Link n'est pas détecté, la réinitialisation ne se passe pas comme prévu.

Réinitialisez le Link en suivant scrupuleusement la procédure suivante :

1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED

2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas relâcher le bouton jusqu’à 8s après l’avoir branché. Le voyant s’éteint et après quelques secondes, il commencera à clignoter en vague

Le voyant du Link doit clignoter pour que l’équipement puisse s’installer.

Bonne journée,

Bonjour Alexandre,

Windows ? Quel est le modèle exact de Smartphone que vous utilisez ainsi que sa version Android ou iOS ?

Bonne journée,

Bonjour Alexandre,

Je vous conseille de vérifier que les données mobiles et le WiFi + (WiFi intelligent ou similaire) sont désactivés. La géolocalisation ou position doit être bien entendu activée.

Bonne journée,

Bonjour Alexandre,

Je vous envoie par e-mail la procédure à suivre.

Bonne journée,