Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone Somfy V500 et motorisation de portail Nice Home Maestro M200

Bonjour,
J'ai installé une motorisation de portail (portail 2 vantaux: 1 grand vantail + 1 vantail piéton) et un visiophone Somfy v500. Actuellement, le visiophone me permet d'ouvrir les deux vantaux du portail alors que je souhaiterais n'ouvrir que le vantail piéton. Existe-t-il une solution? Merci pour une réponse.
Cordialement,

Gérard Z.
Gérard Z.

Gérard Z.

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    Réponses

    Bonjour,

    Si votre électronique du portail à un bornier BUS ou START, l'ouverture piétonne ne sera pas possible via un contact sec tel que celui du Visio.
    Si votre électronique comporte le choix d'une ouverture totale et/ou piéton, il faudra raccorder le contact sec sur piéton.
    Sachant que des électroniques de ce type sur des battants est très rare.

    Vous pouvez afin de vous confirmer, poser ici le schéma de raccordement de votre électronique.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Apparemment, l'ouverture piéton n'est pas opérationnelle sur cette motorisation .

    """ Branchement d’un visiophone ou interphone

    Il est possible de piloter votre automatisme via un interphone ou visiophone.
    Cette commande doit se faire par l’intermédiaire de sa sortie à contact sec, contact qui est à brancher sur la borne OPEN de votre carte de commande en parallèle avec le contacteur à clé s’il est présent """

    Gérard Z.
    Gérard Z.

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    Merci pour votre réponse.
    Je joins le schéma de câblage.

    Richy C.
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    Avec votre schéma, cela doit fonctionner en ouverture "totale" ...

    Gérard Z.
    Gérard Z.

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    Effectivement, cela fonctionne très bien en ouverture totale, mais je serai totalement satisfait si je pouvais n'ouvrir qu'en "ouverture piétonne".

    Richy C.
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    Dans ce cas, il faut changer la motorisation !

    Savez-vous si l'ouverture piéton est possible avec une télécommande ?

    Gérard Z.
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    Oui, l'ouverture piéton est possible avec une télécommande.

    Bonjour,
    Tous les moteurs du monde permettent l'ouverture piétonne avec une télécommande.
    Pour certains ce sera par appui court sur la touche portail, pour d'autres la TC aura 2 boutons distincts.

    Le V500 ne peut pas être affecter en mode radio, car votre moteur n'est pas RTS.

    Il faudra donc vous contenter de l'ouverture totale sur le bornier open.

    Richy C.
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    Vous pourriez associer , bidouille en filaire, le récepteur avec le bouton d'une télécommande provoquant l'ouverture piéton.

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