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Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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Question en attente de réponse

Manuel utilisation Camera Indoor ..?

Je cherche à obtenir le manuel d'UTILISATION de la camera que je viens d'installer .
Il n'y en avait pas dans la boite.

Merci d'avance.

Jean L.
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    Ce que vous m'indiquezest le manuel d'intallation ( 2 pages ) que j'ai déjà et qui ne répond pas à ma question puisque la camera est déjà installée.
    Ma demande porte sur un manuel d'UTILISATION ( minimum 10 pages ) dont la fourniture est une obligation légale.
    Merci d'avance.

    Bonjour Jean,

    Somfy ne réalise pas de notice d’utilisation de ses applications smartphones car ces dernières se veulent intuitives et guident les utilisateurs à chaque étape. Elles sont toutefois perfectibles et c’est pourquoi nous les faisons régulièrement évoluer afin de répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs. C’est pourquoi nous restons à l’écoute de vos remontées.

    Vous trouverez dans votre application une menu d'aide et dans chacun des menu des informations nécessaires ou des boutons vous donnant tous les conseils pour l'utilisation de votre produit Somfy Protect.

    Aujourd'hui la loi impose une notice d'installation sans limite sur le nombre de page que vous avez trouvé dans votre produit.

    Si vous ne trouvez pas certaines informations ou si certaines ne sont pas assez claires pour vous, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

    Bonne journée,

    Jean L.
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    Je note que SOMFY prétend s'arroger le droit de priver ses clients d'une notice d'utilisation en bonne et due forme lui permettant d'utiliser toutes les fonctions de son logiciel, et ceci au prétexte que celui ci " se veut intuitive " .

    C'est parfaitement illégal .

    Merci d'avance de faire valider votre réponse par votre direction juridique et l'informer que faute de communication de manuel d'utilisation je vous assignerai au Tribunal .

    .

    Bonjour Jean,

    Je viens de faire remonter votre demande à notre service développement qualité et à notre service juridique concernant vos affirmations sur la non légalité de nos faits et leur affirmation en publique sur internet. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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