Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Caméra Outdoor ne fonctionne pas et ne lit pas la datamatrix

Bonjour,
La caméra est neuve et il est impossible de l'installer en lui faisant lire la datamatrix (ou Qr Code).
Je suis parvenu à l'installer par le bluetooth (bon sans mal) mais je n'ai pas d'image (caméra indisponible).
J'ai donc pensé a la puissance du wifi et j'ai acheté un routeur spécialement pour cette caméra mais c'est toujours pareil !
Je penche pour la panne ! Quel est votre avis ?
Merci
Cordialement,
Adrien Pallud

Adrien P.
Adrien P.

Adrien P.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
74570
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Adrien,

    La caméra semble désinstallée. Pouvez-vous la réinstaller pour que nous puissions avoir une vue sur les informations envoyées par la caméra ?

    Bonne journée,

    Adrien P.
    Adrien P.

    Adrien P.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    74570
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je n'arrive plus à l'installer elle ne veut pas lire le datamatrix.
    Elle n'a jamais marché je n'ai jamais eu d'image.
    J'ai un ami ingénieur électronique chez somfy qui a fait l'essai chez lui et il a exactement le même soucis.
    Cordialement,
    Adrien Pallud

    Bonjour Adrien,

    Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique